理赔案例

2010年2月张先生报团参加了某旅行社组织的马尔代夫自由行旅行团,并同时购买了中意环球境外旅行保险,该险种保障范围包括人身意外伤害、旅程受阻及紧急救援医疗。张先生旅行出发前一天,我公司接到张先生打来的报案电话,被告知由于其岳母突发脑干梗塞于出团前一天身故,因此张先生不得已取消了第二天的旅程。我公司业务人员在得到此信息后,第一时间与旅行社和被保险人取得了联系并了解了事情经过。在客户和神舟国旅的大力配合下,很快得到了理赔需要提供的全部资料。公司理赔部了解情况后认定:被保险人的直系亲属死亡导致旅程取消属于保单责任范围。最终,张先生获得了因取消旅程所受损失的赔款5000元。